Nos vidéos tutoriels
Professionnel ou particulier, vous souhaitez nous transmettre votre appareil mobile (smartphone, tablette, ordinateur, etc.) pour qu’il puisse bénéficier d’une réparation ?
Réalisés par nos soins, nos tutoriels vous accompagnent pas à pas dans les étapes et manipulations à effectuer pour que votre appareil mobile puisse être pris en charge dans les meilleures conditions.
Pourquoi devez-vous déverrouiller votre compte avant l’intervention de Tel Store sur votre appareil ?
Pour que notre processus de réparation puisse être complet et que votre appareil mobile puisse être vérifié au travers de toutes ses fonctionnalités, il est impératif qu’aucun verrouillage logiciel ne soit activé.
Les protections offertes par les constructeurs vous permettant de protéger l’accès à votre téléphone mobile sont très efficaces : elles peuvent cependant interférer avec les résultats attendus lors de notre processus de réparation. Lors d’une manipulation, il est possible que votre produit nous demande une de vos données personnelles (un mot de passe de vérification, une adresse mail de contact, une vérification à trois questions personnelles, etc.) afin d’authentifier l’utilisateur. Afin d’éviter cela, nous plaçons désormais la désactivation de votre protection logicielle comme un élément nécessaire.
Avant la réparation, pour déterminer les dysfonctionnements
Lorsque nous entamons la réparation de votre appareil mobile, nous effectuons un ensemble de vérifications nous permettant d’en déterminer les dysfonctionnements éventuels. Effectuer l’ensemble de ces vérifications nécessite un accès total à votre appareil mobile.
Pendant la réparation, pour réinitialiser les fonctionnalités de l’appareil
Les technologies évoluant quotidiennement, les systèmes électroniques contenus dans les appareils mobiles évoluent eux aussi très rapidement. Pour pouvoir réaliser une réparation de qualité, il nous est nécessaire de réinitialiser les fonctionnalités de votre appareil mobile après remplacement des composants.
Ici encore, cela nécessite un accès complet au logiciel.
7 tutoriels pour retirer le déverrouillage selon votre compte Google ou iCloud, et la marque de votre appareil mobile
L’action de retirer le verrouillage de votre appareil est réversible et vous pourrez le réactiver après notre prestation. Il existe plusieurs types de verrouillage : il peut s’agit d’un verrouillage « iCloud » pour les produits de marque Apple ou bien un verrouillage « Google » pour les produits Android : parce que ces verrouillages sont multiples et qu’ils se désactivent de différentes manières, nous mettons à votre disposition plusieurs vidéos présentant ces désactivations en fonction des constructeurs.
Laissez-vous guider à travers ces quelques étapes pour trouver la vidéo correspondant à votre besoin et ainsi effectuer facilement les étapes nécessaires au bon déroulement de notre prestation.
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Réaliser une sauvegarde de vos données personnelles via l’application iTunes
Cette vidéo concerne les appareils mobiles de marque Apple pour lesquels vous souhaitez réaliser une sauvegarde de données. Les réparations matérielles et logicielles que nous réaliserons sur votre appareil mobile peuvent nous obliger à réinitialiser vos données personnelles.
Avec cette sauvegarde de données, il vous sera possible de réinstaller ces données personnelles dans votre appareil mobile une fois celui-ci réparé.
IMPORTANT : cette manipulation ne peut être effectuée que depuis un ordinateur muni d’une connexion internet.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à entrer en contact avec le constructeur.
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Déverrouiller le compte iCloud via un ordinateur
Cette vidéo concerne les appareils de marque Apple verrouillés sur un compte iCloud.
Votre compte iCloud nous empêchera d’effectuer toutes les vérifications nécessaires au bon fonctionnement de votre appareil.
Avant de nous expédier votre produit, nous vous invitons à suivre ces quelques manipulations nécessaires à notre intervention.
IMPORTANT : cette manipulation ne peut être effectuée que depuis un ordinateur muni d’une connexion internet. L’identifiant Apple alors utilisé doit être celui de l’appareil mobile verrouillé.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à entrer en contact avec le constructeur.
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Déverrouiller le compte iCloud sur un appareil Apple
Cette vidéo concerne les appareils de marque Apple verrouillés sur un compte iCloud.
Votre compte iCloud nous empêchera d’effectuer toutes les vérifications nécessaires au bon fonctionnement de votre appareil.
Avant de nous expédier votre produit, nous vous invitons à suivre ces quelques manipulations nécessaires à notre intervention.
IMPORTANT : ces manipulations ne peuvent être effectuées que depuis l’appareil concerné : il ne vous sera pas possible de réaliser cela depuis un autre téléphone ou une autre tablette.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à entrer en contact avec le constructeur.
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Déverrouiller le compte Google sur un appareil Samsung
Cette vidéo concerne les appareils mobiles de marque Samsung verrouillés sur un compte Google. Votre compte Google nous empêchera d’effectuer toutes les vérifications nécessaires au bon fonctionnement de votre appareil.
Avant de nous expédier votre produit, nous vous invitons à suivre ces quelques manipulations nécessaires à notre intervention.
IMPORTANT : ces manipulations ne peuvent être effectuées que depuis l’appareil concerné. Vous ne pouvez réaliser cette intervention depuis un autre téléphone ni une autre tablette.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à entrer en contact avec le constructeur.
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Déverrouiller le compte Samsung sur un appareil Samsung
Cette vidéo concerne les appareils mobiles de marque Samsung verrouillés sur un compte Samsung. Votre compte Samsung nous empêchera d’effectuer toutes les vérifications nécessaires au bon fonctionnement de votre appareil.
Avant de nous expédier votre produit, nous vous invitons à suivre ces quelques manipulations nécessaires à notre intervention.
IMPORTANT : ces manipulations ne peuvent être effectuées que depuis l’appareil concerné. Vous ne pouvez réaliser cette intervention depuis un autre téléphone ni une autre tablette.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à entrer en contact avec le constructeur.
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Déverrouiller le compte Google sur un appareil Sony
Cette vidéo concerne les appareils mobiles de marque Sony verrouillés sur un compte Google. Votre compte Google nous empêchera d’effectuer toutes les vérifications nécessaires au bon fonctionnement de votre appareil.
Avant de nous expédier votre produit, nous vous invitons à suivre ces quelques manipulations nécessaires à notre intervention.
IMPORTANT : ces manipulations ne peuvent être effectuées que depuis l’appareil concerné. Vous ne pouvez réaliser cette intervention depuis un autre téléphone ni une autre tablette.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à entrer en contact avec le constructeur.
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Déverrouiller le compte Google sur un appareil Huawei
Cette vidéo concerne les appareils de marque Huawei verrouillés sur un compte Google.
Votre compte Google nous empêchera d’effectuer toutes les vérifications nécessaires au bon fonctionnement de votre appareil.
Avant de nous expédier votre produit, nous vous invitons à suivre ces quelques manipulations nécessaires à notre intervention.
IMPORTANT : ces manipulations ne peuvent être effectuées que depuis l’appareil concerné : il ne vous sera pas possible de réaliser cela depuis un autre téléphone ou une autre tablette.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à entrer en contact avec le constructeur.
Autres marques
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Déverrouiller le compte Google d’un appareil d’une marque autre
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